馬澤江調(diào)研政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 - 隨州論壇

隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者張琴）6月6日，隨州市委書(shū)記馬澤江調(diào)研政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要聚焦企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，著力打造政務(wù)服務(wù)高地，以一流營(yíng)商環(huán)境為高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

在隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，馬澤江走進(jìn)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、一窗通辦服務(wù)區(qū)、企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)，與窗口工作人員和企業(yè)辦事人員親切交流，詢(xún)問(wèn)辦事流程，重點(diǎn)了解涉企服務(wù)相關(guān)情況。他強(qiáng)調(diào)，要不斷優(yōu)化全鏈條涉企服務(wù)，持續(xù)提高項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)全周期審批服務(wù)效率；積極回應(yīng)企業(yè)和群眾訴求，著力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“一次辦”“就近辦”“容缺辦”，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更高效；用好“惠企政策直達(dá)快享”平臺(tái)，優(yōu)化“線(xiàn)上一網(wǎng)+線(xiàn)下一窗”一體化服務(wù)模式，推動(dòng)惠企政策免申即享、應(yīng)享盡享、快速兌現(xiàn)，助力企業(yè)降本增效。

在西城街道草店子社區(qū)便民服務(wù)站，馬澤江詳細(xì)了解服務(wù)站功能布局、辦理事項(xiàng)和幫辦代辦、解決群眾訴求等情況。他指出，社區(qū)便民服務(wù)站是服務(wù)群眾的“最后一公里”，要從群眾需求出發(fā)，整合各類(lèi)服務(wù)資源，優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，讓社區(qū)居民辦事更加便捷；要及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心，馬澤江在數(shù)字人服務(wù)專(zhuān)區(qū)體驗(yàn)了DeepSeek政務(wù)服務(wù)，并深入各個(gè)服務(wù)窗口實(shí)地察看，詳細(xì)了解服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、辦件數(shù)量、辦結(jié)時(shí)限和群眾評(píng)價(jià)等方面情況。他強(qiáng)調(diào)，政務(wù)環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表，要以“高效辦成一件事”為牽引，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、減費(fèi)用”，持續(xù)優(yōu)化審批流程，不斷提高行政審批效率、提高企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度；要探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，強(qiáng)化人工智能、大數(shù)據(jù)等賦能，不斷提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和智能化水平；要深入開(kāi)展局長(zhǎng)“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，積極聽(tīng)取企業(yè)和群眾的意見(jiàn)建議，深入查找并解決辦事環(huán)節(jié)的“梗阻”問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

馬澤江還來(lái)到12345熱線(xiàn)中心，聽(tīng)取便民服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行情況匯報(bào)，了解群眾訴求辦理情況。他指出，12345熱線(xiàn)是政府與群眾溝通的重要橋梁，要進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，提高辦理效率和質(zhì)量，做到件件有回音、事事有著落。