【隨州日報】隨州高新區(qū)——“流動辦公桌”現(xiàn)場辦公解難題

水云之間

10月31日，《隨州日報》第1版報道《隨州高新區(qū)——“流動辦公桌”現(xiàn)場辦公解難題》，盛贊隨州高新區(qū)以開展解放思想大討論活動為契機，推動力量下沉、服務前移，探索出以“有呼必應、有問必答、有求必解、有難必幫”為主要特點的“流動辦公桌”工作法，把服務觸角延伸到園區(qū)和企業(yè)家門口，面對面解決企業(yè)訴求，不斷提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效。

原文如下

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“湖北斯諾新材料生產(chǎn)經(jīng)營中還有哪些困難？”“污水處理廠二期建設過程中還存在什么問題？”“青春化工園區(qū)‘一企一管’建設過程中需要解決什么問題？”……

10月26日，周六。當天上午，隨州高新區(qū)“流動辦公桌”搬到相關企業(yè)和重點項目建設現(xiàn)場，該區(qū)主要負責人帶隊現(xiàn)場辦公為企業(yè)解難題。

今年8月，隨州高新區(qū)在全區(qū)開展解放思想大討論活動，積極轉(zhuǎn)變工作理念，推動力量下沉、服務前移，探索出以“有呼必應、有問必答、有求必解、有難必幫”為主要特點的“流動辦公桌”工作法，把服務觸角延伸到園區(qū)和企業(yè)家門口，面對面解決企業(yè)訴求，不斷提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效。

26日上午8時30分左右，隨州高新區(qū)黨工委書記、管委會主任郭曉東一行來到湖北斯諾新材料公司。該公司生產(chǎn)負責人介紹，目前除高溫碳化車間在安裝調(diào)試外，其他車間均滿產(chǎn)，公司邊建設邊生產(chǎn)，每月產(chǎn)值超1200萬元。對于斯諾公司負責人提出的公司圍墻外公共綠化問題和生產(chǎn)電費過高問題，現(xiàn)場辦公會形成決議：由高新區(qū)自然資源和規(guī)劃中心10月28日前拿出綠化方案，提升斯諾新材料公司廠區(qū)形象；通過微風發(fā)電為該公司供應綠電，降低電價20%以上。

緊接著，郭曉東一行又來到污水處理廠二期、青春化工園“一企一管”、湖北交投物流園、隨創(chuàng)貿(mào)易等項目建設現(xiàn)場，督促企業(yè)和項目加快建設和發(fā)展，解決企業(yè)提出的相關問題。

郭曉東表示，當前，隨州高新區(qū)發(fā)展已到了滾石上坡、風大浪急的關鍵時期。幫企業(yè)恢復發(fā)展信心、解決疑難問題，是黨工委、管委會應盡的職責和義務。“流動辦公桌”工作法解決了企業(yè)和管委會之間“最后一米”的真空，是一種行之有效的工作方法。

在服務方式上，該區(qū)“流動辦公桌”工作法變“坐等來辦”為“上門辦理”：將“辦公桌”搬出辦公室，不定期到企業(yè)門口設立“流動辦公桌”，將“等企業(yè)上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八头丈祥T”。堅持需求導向，圍繞業(yè)務辦理、政策宣講等，在“流動辦公桌”基礎上，衍生出“流動五桌”：解讀政策法規(guī)的“流動宣傳桌”、調(diào)解矛盾糾紛的“流動調(diào)解桌”、共商治理難題的“流動議事桌”、反饋疑難問題的“流動答復桌”，靈活多樣開展為企服務。

綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，該區(qū)“流動辦公桌”工作法探索“錯時辦理”機制，選擇企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營空閑時段，現(xiàn)場受理和解決訴求。利用“高新先鋒行”等線上平臺，讓企業(yè)按需“點單”，線下辦公桌精準“派單”，建立訴求收集、辦理臺賬，及時在企業(yè)群內(nèi)通報大事小情，動態(tài)更新“流動辦公桌”問題辦理進展情況，廣泛接受群眾監(jiān)督。活動開展以來，累計解答咨詢220件，收集問題建議22個，已解決22個。

在服務力量上，“流動辦公桌”工作法變“單指用力”為“聚指成拳”。發(fā)揮3個園區(qū)辦公室工作人員作用設立“百通崗”，發(fā)揮其“人熟、地熟、事清”優(yōu)勢，推行“一崗通辦”工作模式，引導企業(yè)合理表達訴求、建言獻策，累計收集企業(yè)提出的“金點子”33條。

在服務質(zhì)效上，“流動辦公桌”工作法變“問題清單”為“滿意答卷”。公開黨工委書記電話，開展“書記接待日”活動，經(jīng)常性開展黨工委書記下訪活動，讓每一家企業(yè)在妥善解決小事、急事、難事中提升幸福感、獲得感、安全感。完善市、區(qū)相關職能部門協(xié)同參與處置機制，推動解難更有力度。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州日報