局長面對面走流程 服務(wù)心貼心無止境

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近日，在廣水市行政服務(wù)中心交通窗口，一個“特殊”的身影格外引人注目——廣水市交通運(yùn)輸局吳局長坐在窗口工位，為群眾答疑解惑、受理業(yè)務(wù)，在實(shí)操中檢驗(yàn)服務(wù)效率與政策落實(shí)情況。

“沒想到今天幫我辦事的是局長啊，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們越來越親和，辦事也越來越順暢了！”剛辦完業(yè)務(wù)的李先生連連點(diǎn)贊。

“坐大廳、走流程”行動，是交通運(yùn)輸局深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動實(shí)踐。從“辦公室”到“辦事窗口”，從“管理者”到“服務(wù)者”，是一次身份的轉(zhuǎn)換，更是自我革新的決心彰顯。吳局長以“換位體驗(yàn)”針對群眾急難愁盼，與窗口人員、辦事群眾深入交流，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決簡化材料優(yōu)化、系統(tǒng)等多個問題，并對窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員業(yè)務(wù)能力提升提出明確要求。

下一步，市交通運(yùn)輸局將以此次活動為契機(jī)，推動更多高頻事項(xiàng)“提速辦”“舒心辦”，用“局長走流程”的腳步，丈量為民服務(wù)的溫度，全力打造群眾滿意的高效政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿！（通訊員：劉黎）